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Liebe User:innen,

auch bei der HPI Schul-Cloud ist nicht alles perfekt. Hier findet Ihr stets aktuell die wichtigsten bekannten Fehler und deren Workarounds, übersichtlich angeordnet nach Status der Behebung. Habt Ihr einen neuen Fehler gefunden? Bitte wendet Euch an unseren User Support.



Aktuell in Behebung


Kurszeiten eines Kurses werden nach Bearbeitung der Kursstunden im Kalender zweimal  angezeigt

Jedes Bearbeiten der Kurszeiten führt dazu, dass diese mehrfach im Kalender angezeigt werden. Geänderte Zeiten werden zum Teil nicht übernommen.

Kein Workaround. Bitte verzichtet darauf, eure Kurszeiten anzupassen, bis dieser Fehler behoben ist (Behebung bereits im Test)


Bei einigen Usern: Manche bestehende Abgaben und Aufgaben nicht sichtbar

Kein Workaround. Wir arbeiten mit Hochdruck! an der Behebung und der Wiederherstellung der Abgaben.


Kurse Teilen: Kurse per Sharecode importieren führt zu einer Fehlermeldung

Workaround: Zumindest einzelne Themen lassen sich per Sharecode in Kurse einfügen.


Probleme mit Videokonferenzen via BigBlueButton

In der Vergangenheit kam es zu Spitzenzeiten zu starken Engpässen in der Nutzung der Videokonferenzen. Wir haben reagiert und unsere Serverkapazität in der letzten Zeit mehr als verzehnfacht. Mittlerweile läuft BigBlueButton für die allermeisten User sehr stabil. Dennoch kann es zu vereinzelten Problemen kommen, unter anderem: 

  • Audio-Abbrüche
  • plötzliche Stummschaltungen oder Kamera-Abschaltungen
  • Probleme beim Teilen von Bildschirmen


Wichtig: Bitte nutzt einen aktuellen Browser. Falls ihr mit einem Browser Probleme habt, testet bitte versuchsweise einen anderen Browser.  Die aktuellsten Chrome- und Firefox-Versionen haben sich als weitgehend zuverlässig auf PCs, Macs und Laptops erwiesen

Für Admins von Schulnetzwerken oder ähnlich:

Bitte achtet bei Problemen darauf, dass Eure Firewall Traffic an folgende Ports freigebt:

  • TCP Ports: 80, 443
  • UDP Ports: 16384 - 32768


Wir verbessern gerade unser Fehlerlogging, um die Probleme besser als bisher eingrenzen und anschließend beheben zu können.



Kürzlich behoben


Einige Schulen konnten keine Dateien hochladen.

Behoben am: 18.01.2020


Hier ist auch noch was behoben.

Behoben am: 18.01.2020



Bekannte Fehler und deren Workarounds


Kurse teilen funktioniert nicht

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KXYZ funktioniert nicht.

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Bekannte länderspezifische Fehler


Thüringer Schulcloud


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