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Damit unsere Cloud in vollem Umfang und mit allen Funktionen genutzt werden kann, sollten die folgenden Hinweise beachtet werden.

Welcher Browser sollte verwendet werden?

Grundsätzlich können alle aktuellen Browser genutzt werden, die auch weiterhin entwickelt werden und Sicherheitsupdates erhalten.

(tick) Wir empfehlen jedoch die Nutzung folgender Browser, da wir diese auch in der Entwicklung und bei Tests regelmäßig verwenden:

  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Apple Safari

(error) Die Nutzung von veralteten Browsern (wie z.B. Internet Explorer) kann zu Fehlern führen.



Probleme trotz aktueller Software?

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Sollten auch trotz aktueller Software Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Support.

Klicke, Sie dazu auf das Fragezeichensymbol oben in der Cloud.

Wählen Sie KONTAKT.

Sie werden nun auf unser Kontaktformular weitergeleitet

Wir möchten Ihnen einige Hinweise geben, wie Sie Ihren Browser konfigurieren, um die HPI Schul-Cloud gut einsetzen zu können.

Tip

Die HPI Schul-Cloud funktioniert am besten mit den Browsern Mozilla Firefox, Google Chrome und Apple Safari.

Warning
  • Der Einsatz des Internet Explorers führt zu Anzeige- und Verarbeitungsfehlern und wird von uns nicht empfohlen.
  • Derzeit gibt es Probleme mit der Anzeige von GeoGebra in Google Chrome. Wir arbeiten bereits an einer Fehlerbehebung.
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Überprüfen Sie, ob Ihr Browser in der aktuellsten Version vorliegt.

Öffnen Sie den Browser und klicken Siie auf die drei Punkte oben rechts neben der Adresszeile.

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titleWindows
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titleGoogle Chrome (Windows)
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chrome_settingschrome_settings
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Es öffnet sich ein Drop-Down Menu.

Klicken Sie nun auf Einstellungen.

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Die Übersichtsseite Einstellungen öffnet sich.

Klicken Sie auf die drei Balken.

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Ein Menü öffnet sich.

Klicken Sie dort ganz unten auf Über Google Chrome.

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Im Fenster, das sich nun öffnet, sehen Sie den Browser-Status.

Benötigt Ihr Browser ein Update, lädt dieser automatisch die aktuellste Version herunter.

Nach einem Klick auf "Neu starten" ist Google Chrome dann in der neuesten Version einsatzbereit.

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titleMozilla Firefox (Windows)
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Öffnen Sie den Browser.

Klicken Sie auf die drei Balken rechts oben.

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Ein Drop-Down Menü öffnet sich.

Klicken Sie nun auf Hilfe.

Es öffnet sich ein neues Menü.

Klicken Sie dort auf Über Firefox.

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Im sich nun öffnenden Fenster sehen Sie, ob die Browser-Version aktuell ist.

Benötigt Ihr Browser ein Update, lädt dieser automatisch die aktuellste Version herunter.

Nach einem Klick auf "Neu starten" ist Mozilla Firefox dann auf dem neuesten Stand.

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titlemacOS/OS X
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titleGoogle Chrome (macOS)
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Mit der Tastenkombination ("command/cmd" und "Komma") gelangen Sie zu den Einstellungen Ihres Browsers.

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UI Step

Folgen Sie ab hier den Schritten von oben.

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titleMozilla Firefox (macOS)
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Öffnen Sie den Browser.

Klicken Sie oben in der Menüleiste auf "Firefox" (neben dem Apfel-Symbol).

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Ein DRo-Down Menü öffnet sich.

Klicken Sie auf Über Firefox.

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Im sich nun öffnenden Fenster sehen Sie, ob die Browser-Version aktuell ist.

Benötigt Ihr Browser ein Update, lädt dieser automatisch die aktuellste Version herunter.

Nach einem Klick auf Neu starten ist Mozilla Firefox dann auf dem neuesten Stand.

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titleSafari (macOS)
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Safari wird hauptsächlich über Systemupdates von macOS/OS X aktualisiert.

Um herauszufinden, ob ein Systemupdate für Ihren Rechner vorliegt, klicken Sie auf den Apfel oben links.

Es öffnet sich ein Drow-Down Menü.

Klicken Sie nun auf Systemeinstellungen....

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Es öffnen sich die Systemeinstellungen.

Klicken Sie nun auf Software-Update.

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Hier sehen Sie nach kurzer Wartezeit, ob Ihr Rechner (und damit Safari) auf dem neuesten Stand ist.

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Als nächstes sollten Sie die Cookie-Einstellungen überprüfen.

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titleWindows
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titleGoogle Chrome (Windows)
Anchorchrome cookieschrome cookies UI Steps UI Step Section
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Navigieren Sie wie oben beschrieben zu den Einstellungen.

Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit.

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Klicken Sie in der rechts angezeigten Rubrik auf Cookies und andere Websitedaten.
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Es öffnen sich die Cookieeinstellungen.

Die Verarbeitung von Cookies und Website-Daten muss aktiviert sein.

Wählen Sie zum Beispiel Cookies von Drittanbietern im Inkognitomodus blockieren aus.

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Laden Sie nun erneut die Seite der HPI Schul-Cloud, mit der Sie Probleme hatten.

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titleMozilla Firefox (Windows)
UI Steps UI Step Section Column
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Öffnen Sie den Browser.

Klicken Sie auf die drei Balken rechts oben

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Es öffnet sich ein Drop-Down Menü.

Klicken Sie auf Einstellungen.

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mozilla_cookiesmozilla_cookies
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Es öffnen sich die Browsereinstellungen.

Klicken Sie auf Datenschutz & Sicherheit.

Die Verarbeitung von Cookies und Website-Daten muss aktiviert sein.

Beispielsweise können Sie dafür die Standardeinstellungen auswählen.

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Laden Sie nun erneut die Seite der HPI Schul-Cloud, mit der Sie Probleme hatten.

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titlemacOS/OS X
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titleGoogle Chrome (macOS)
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Navigieren Sie wie oben beschrieben zu den Einstellungen von Google Chrome.

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Folgen Sie dann den Anweisungen für Windows.

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titleMozilla Firefox (macOS)
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Mit der Tastenkombination ("command/cmd" und "Komma") gelangen Sie zu den Einstellungen Ihres Browsers.

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Folgen Sie dann den Anweisungen für Windows.

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titleSafari (macOS)
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Mit der Tastenkombination ("command/cmd" und "Komma") gelangen Sie zu den Einstellungen Ihres Browsers.

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Navigieren Sie in den Einstellungen zu Datenschutz.

Stellen Sie sicher, dass bei Website-Daten die Speicherung erlaubt ist.

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Laden Sie nun erneut die Seite der HPI Schul-Cloud, mit der Sie Probleme hatten.

UI Step

Damit unser Support ausschließen kann, dass auftretende Probleme im Zusammenhang mit dem verwendeten Gerät und der Software stehen, füllen Sie bitte alle Felder nach bestem Wissen aus.

Der verwendete Browser, dessen Version und auch das Betriebssystem werden automatisch erfasst, sodass diese Informationen der Anfrage einfach hinzugefügt werden können

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Wenn es jetzt immer noch nicht klappt, wenden Sie sich an den Support.

Klicke, Sie dazu auf das Fragezeichensymbol oben in der HPI Schul-Cloud.

Wählen Sie Wunsch oder Problem senden.

Wir werden so schnell wie möglich antworten

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