Info |
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title | Was du vorab wissen solltest... |
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| Lehrer und Schüler können dir über das Hilfemenü direkt eine Nachricht schreiben:
Über ein Formular können Nutzer den Ist- und Soll-Zustand ihres Problems beschreiben:
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Die von den Nutzern übermittelten Daten bekommst du per Email und auch als Eintrag im Helpdesk:
Du kannst die Einträge (bzw. Tickets) im Helpdesk öffnen, indem du auf (1) bearbeiten klickst. Außerdem kannst du bereits bekannte Probleme auch (2) archivieren, wodurch sie automatisch ganz nach hinten verschoben werden. Wenn du das Problem nicht selbst lösen kannst, dann schicke es direkt ans (3) Entwicklerteam.
Hilfreich! Bevor du ein Ticket ans Entwicklerteam schickst, kannst du auch eine Anmerkung hinzufügen ( → (1) Eintrag bearbeiten), die uns dabei hilft, das Problem zu lösen:
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