Damit unsere Cloud in vollem Umfang und mit allen Funktionen genutzt werden kann, sollten die folgenden Hinweise beachtet werden.
Welcher Browser sollte verwendet werden?
Grundsätzlich können alle aktuellen Browser genutzt werden, die auch weiterhin entwickelt werden und Sicherheitsupdates erhalten.
Wir empfehlen jedoch die Nutzung folgender Browser, da wir diese auch in der Entwicklung und bei Tests regelmäßig verwenden:
- Mozilla Firefox
- Google Chrome
- Apple Safari
Die Nutzung von veralteten Browsern (wie z.B. Internet Explorer) kann zu Fehlern führen.
Probleme trotz aktueller Software?
Wir möchten Ihnen einige Hinweise geben, wie Sie Ihren Browser konfigurieren, um die Cloud gut einsetzen zu können.
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Die Cloud funktioniert am besten mit den Browsern Mozilla Firefox, Google Chrome und Apple Safari. |
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Der Einsatz des Internet Explorers führt zu Anzeige- und Verarbeitungsfehlern und wird von uns nicht empfohlen. |
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| Anchor | chrome_settings | chrome_settings |
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Es öffnet sich ein Drop-Down Menu. Klicken Sie nun auf Einstellungen. |
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Die Übersichtsseite Einstellungen öffnet sich. Klicken Sie auf die drei Balken. |
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Ein Menü öffnet sich. Klicken Sie dort ganz unten auf Über Google Chrome. |
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Im Fenster, das sich nun öffnet, sehen Sie den Browser-Status. Benötigt Ihr Browser ein Update, lädt dieser automatisch die aktuellste Version herunter. Nach einem Klick auf "Neu starten" ist Google Chrome dann in der neuesten Version einsatzbereit. |
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| title | Mozilla Firefox |
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Öffnen Sie den Browser. Klicken Sie auf die drei Balken rechts oben. |
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Ein Drop-Down Menü öffnet sich. Klicken Sie nun auf Hilfe. Es öffnet sich ein neues Menü. Klicken Sie dort auf Über Firefox. |
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Im sich nun öffnenden Fenster sehen Sie, ob die Browser-Version aktuell ist. Benötigt Ihr Browser ein Update, lädt dieser automatisch die aktuellste Version herunter. Nach einem Klick auf "Neu starten" ist Mozilla Firefox dann auf dem neuesten Stand. |
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Sollten auch trotz aktueller Software Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Support.
Klicke, Sie dazu auf das Fragezeichensymbol oben in der Cloud.
Wählen Sie KONTAKT.
Sie werden nun auf unser Kontaktformular weitergeleitet
Als nächstes sollten Sie die Cookie-Einstellungen überprüfen.
| title | Google Chrome |
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Navigieren Sie wie oben beschrieben zu den Einstellungen. Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit. |
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| Klicken Sie in der rechts angezeigten Rubrik auf Cookies und andere Websitedaten. |
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Es öffnen sich die Cookieeinstellungen. Die Verarbeitung von Cookies und Website-Daten muss aktiviert sein. Wählen Sie zum Beispiel Cookies von Drittanbietern im Inkognitomodus blockieren aus. |
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Laden Sie nun erneut die Seite der Cloud, mit der Sie Probleme hatten. |
| title | Mozilla Firefox |
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| width | 30% |
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Öffnen Sie den Browser.
Klicken Sie auf die drei Balken rechts oben.
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UI Step | |
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UI Step | Anchor | mozilla_cookies | mozilla_cookies | Section |
UI Step | Damit unser Support ausschließen kann, dass auftretende Probleme im Zusammenhang mit dem verwendeten Gerät und der Software stehen, füllen Sie bitte alle Felder nach bestem Wissen aus. Der verwendete Browser, dessen Version und auch das Betriebssystem werden automatisch erfasst, sodass diese Informationen der Anfrage einfach hinzugefügt werden können Section | Column |
Wenn es jetzt immer noch nicht klappt, wenden Sie sich an den Support. Klicke, Sie dazu auf das Fragezeichensymbol oben in der Cloud. Wählen Sie Wunsch oder Problem senden. Wir werden so schnell wie möglich antworten.
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